Estas Condiciones Generales se aplican a todos los contratos entre Deissy Bibiana Neuser, Fröbelstraße 35, 56073 Koblenz, y los usuarios del sitio web y de los servicios ofrecidos a traves de el, en particular la compra de clases, la reserva de citas y el uso de la cuenta de cliente.
Las condiciones distintas del usuario solo seran validas si las aceptamos expresamente por escrito.
A traves de este sitio web ofrecemos servicios de aprendizaje de idiomas, cursos y reservas de citas. Parte de los servicios se organizan mediante la plataforma Meetergo y parte se gestionan directamente en el sitio web. La disponibilidad concreta de cada servicio, cita o curso depende de la oferta vigente en el sitio web.
No existe derecho a la disponibilidad permanente de contenidos, citas, plazas de curso o profesores concretos, salvo confirmacion expresa por nuestra parte.
La presentacion de servicios, paquetes de clases y precios en el sitio web no constituye una oferta juridicamente vinculante, sino una invitacion a presentar un pedido. El contrato se celebra solo cuando aceptamos el pedido, el pago se procesa correctamente o la cita reservada queda confirmada.
La celebracion del contrato suele realizarse electronicamente a traves del sitio web y de los sistemas de pago y reserva conectados.
Las clases se venden en paquetes. Cada unidad incluida en un paquete equivale a una clase 1:1 personalizada. La fijacion de precios tiene en cuenta descuentos por volumen que solo aplican al paquete correspondiente. No se permite cambiar posteriormente a otro paquete, solicitar la devolucion en efectivo de la diferencia ni repartir de nuevo las ventajas del paquete.
Las clases adquiridas solo pueden utilizarse para los servicios ofrecidos en el sitio web y no son transferibles. Queda excluido el pago en dinero, salvo que la normativa obligatoria disponga otra cosa.
El precio de compra se muestra en el checkout antes de finalizar el pedido. Todos los precios se entienden en la moneda indicada y con los impuestos legales correspondientes, segun se muestre.
El pago se realiza a traves del proveedor Stripe. Se aplican adicionalmente las condiciones e informacion de privacidad de Stripe. El cargo se efectua inmediatamente dentro del proceso de checkout.
No existe derecho a la activacion de las clases o a la prestacion de citas hasta que el pago se haya confirmado correctamente. En caso de pagos fallidos, reversados o cancelados, podemos bloquear o eliminar el saldo de clases correspondiente.
Las clases compradas son validas durante un ano desde la fecha de compra. Una vez transcurrido ese plazo, las clases no utilizadas caducan automaticamente sin derecho a reembolso o sustitucion, salvo que la normativa obligatoria disponga otra cosa.
Es responsabilidad del usuario utilizar las clases dentro de su periodo de vigencia y reservar las citas a tiempo.
Como norma general, las clases no son reembolsables. Esto aplica especialmente cuando se adquieren como parte de un paquete con descuento por volumen. Queda excluido el reembolso parcial o el pago en efectivo de clases no utilizadas, salvo que existan derechos legales obligatorios o decidamos otra cosa por cortesia.
Nos reservamos el derecho de conceder reembolsos en casos concretos por cortesia. Si se concede un reembolso, las clases previamente otorgadas pueden ser anuladas, eliminadas o descontadas con efecto retroactivo del saldo de clases.
Los reembolsos pueden concederse especialmente en caso de errores tecnicos, cargos duplicados, reservas realizadas por error u otros motivos de cortesia reconocidos por nosotros. No existe derecho a ello.
Las citas se reservan a traves del sitio web o de Meetergo. Solo se puede asistir a una cita si hay una clase disponible en el saldo o si el servicio se ha liberado de otra forma.
El cambio de cita solo es posible hasta 24 horas antes de la cita. Si realmente se concede o no un cambio depende de nuestro criterio y se realiza unicamente por cortesia. No existe derecho al cambio de cita.
El usuario puede cancelar una cita hasta 72 horas antes de la fecha prevista. Si la cancelacion se produce mas tarde, no existe derecho a que la cita se cancele sin coste ni a que la clase vuelva a estar disponible en el saldo, salvo que decidamos otra cosa por cortesia.
Si la cancelacion se realiza a tiempo y correctamente, la clase puede volver a acreditarse en el saldo o tenerse en cuenta de otra manera. En cancelaciones tardias, ausencias o citas no utilizadas, la clase puede considerarse realizada.
El usuario debe proporcionar datos completos y correctos al registrarse, reservar y comunicarse con nosotros, y debe guardar sus credenciales de acceso de forma segura. Los cambios en los datos de contacto deben actualizarse cuanto antes.
El usuario es responsable de revisar las citas a tiempo y de cancelarlas o cambiarlas dentro del plazo correspondiente si es necesario.
El sitio web y los servicios integrados se proporcionan con el cuidado habitual. Sin embargo, no podemos garantizar una disponibilidad continua sin interrupciones. Las tareas de mantenimiento, incidencias, fuerza mayor o fallos de terceros pueden limitar temporalmente el uso.
Para el procesamiento de pagos y la organizacion de citas podemos utilizar terceros como Stripe y Meetergo. Para sus propios servicios, incidencias o cambios se aplicaran sus condiciones respectivas. Nuestras informaciones de privacidad no se ven afectadas.
Si el usuario es consumidor conforme a la normativa aplicable, se aplicaran los derechos legales de desistimiento. Cuando sea necesario, la informacion correspondiente se facilitara durante el proceso de compra o en una politica de desistimiento separada.
Cuando iniciemos la prestacion con el consentimiento expreso del consumidor antes de que finalice el plazo de desistimiento y concurran los requisitos legales, el derecho de desistimiento puede extinguirse anticipadamente.
Se aplicara el derecho de la Republica Federal de Alemania con exclusion de la Convencion de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderias, salvo que existan normas imperativas de proteccion al consumidor en contrario. Si alguna disposicion de estas Condiciones Generales resultara invalida, la validez de las demas disposiciones no se vera afectada.
Las modificaciones y ampliaciones de estas Condiciones Generales deben realizarse por escrito, salvo que la ley exija una forma mas estricta.
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