Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen Deissy Bibiana Neuser, Fröbelstraße 35, 56073 Koblenz, und den Nutzern der Website sowie der darüber angebotenen Leistungen, insbesondere den Erwerb von Unterrichtsstunden, Buchungen von Terminen und die Nutzung des Kundenkontos.
Abweichende Bedingungen des Nutzers gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.
Über diese Website bieten wir Sprachlern-, Kurs- und Terminbuchungsleistungen an. Die Leistungen werden teilweise über die Plattform Meetergo organisiert und teilweise über die Website selbst abgewickelt. Die konkrete Verfügbarkeit einzelner Leistungen, Termine und Kursangebote ergibt sich aus dem jeweils aktuellen Angebot auf der Website.
Ein Anspruch auf die dauerhafte Verfügbarkeit bestimmter Inhalte, Termine, Kursplätze oder Lehrkräfte besteht nicht, sofern wir keine ausdrückliche Zusage gemacht haben.
Die Darstellung von Leistungen, Stundenpaketen und Preisen auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung annehmen, die Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde oder der gebuchte Termin bestätigt wurde.
Der Vertragsschluss erfolgt in der Regel elektronisch über die Website und die angeschlossenen Zahlungs- und Buchungssysteme.
Unterrichtsstunden werden in Paketen verkauft. Jede im Paket enthaltene Einheit entspricht einer persönlichen 1:1-Unterrichtsstunde. Die Preisgestaltung berücksichtigt Mengenrabatte, die nur im jeweiligen Paket gelten. Ein späterer Wechsel in ein anderes Paket, eine Barauszahlung der Preisdifferenz oder eine nachträgliche Aufteilung von Paketvorteilen ist ausgeschlossen.
Gekaufte Unterrichtsstunden sind ausschließlich für die auf der Website angebotenen Leistungen nutzbar und nicht übertragbar. Eine Auszahlung in Geld ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes verlangen.
Der Kaufpreis wird im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Alle Preise verstehen sich in der angegebenen Währung und zuzüglich oder einschließlich etwaiger gesetzlicher Steuern, soweit dies ausgewiesen wird.
Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Es gelten ergänzend die Bedingungen und Datenschutzinformationen von Stripe. Die Belastung erfolgt unmittelbar im Rahmen des Checkout-Prozesses.
Ein Anspruch auf Freischaltung der Unterrichtsstunden oder Terminleistungen besteht erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung. Bei fehlgeschlagenen, zurückgebuchten oder stornierten Zahlungen sind wir berechtigt, das entsprechende Stundenguthaben zu sperren oder zu löschen.
Gekaufte Unterrichtsstunden sind ab dem Datum des Kaufs ein Jahr lang gültig. Nach Ablauf dieser Frist verfallen nicht genutzte Unterrichtsstunden automatisch, ohne dass ein Anspruch auf Erstattung oder Ersatz besteht, soweit nicht zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes vorsehen.
Es liegt in der Verantwortung des Nutzers, die Unterrichtsstunden innerhalb der Gültigkeitsdauer zu verwenden und rechtzeitig Termine zu buchen.
Unterrichtsstunden sind grundsätzlich nicht rückerstattbar. Dies gilt insbesondere dann, wenn sie als Teil eines Pakets mit Mengenrabatt erworben wurden. Eine anteilige Rückerstattung oder Barauszahlung ungenutzter Unterrichtsstunden ist ausgeschlossen, soweit nicht zwingende gesetzliche Ansprüche bestehen oder wir aus Kulanz etwas anderes entscheiden.
Wir behalten uns vor, in Einzelfällen aus Kulanz Rückerstattungen zu gewähren. Soweit eine Rückerstattung erfolgt, können die zuvor gewährten Unterrichtsstunden rückwirkend entwertet, gelöscht oder vom Stundenguthaben abgezogen werden.
Rückerstattungen können insbesondere im Fall von technischen Fehlern, doppelten Belastungen, irrtümlichen Buchungen oder aus anderen von uns anerkannten Kulanzgründen erfolgen. Ein Anspruch darauf besteht nicht.
Termine werden über die Website oder über Meetergo gebucht. Ein Termin kann nur wahrgenommen werden, wenn dafür eine verfügbare Unterrichtsstunde vorhanden ist oder die Leistung anderweitig freigegeben wurde.
Eine Umbuchung ist nur bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin möglich. Ob eine Umbuchung tatsächlich gewährt wird, liegt in unserem freien Ermessen und erfolgt ausschließlich aus Kulanz. Ein Rechtsanspruch auf Umbuchung besteht nicht.
Eine Stornierung durch den Nutzer ist bis spätestens 72 Stunden vor dem Termin möglich. Erfolgt die Stornierung später, besteht kein Anspruch darauf, dass der Termin kostenfrei storniert oder die Unterrichtsstunde dem Guthaben zurückgegeben wird, soweit wir nicht aus Kulanz eine andere Entscheidung treffen.
Bei rechtzeitig und ordnungsgemäß erfolgter Stornierung kann die Unterrichtsstunde dem Stundenguthaben wieder gutgeschrieben oder anderweitig berücksichtigt werden. Bei späteren Absagen, Nichterscheinen oder nicht wahrgenommenen Terminen kann die Unterrichtsstunde als genutzt gelten.
Der Nutzer hat bei Registrierung, Buchung und Kommunikation vollständige und richtige Angaben zu machen und seine Zugangsdaten sicher aufzubewahren. Änderungen der Kontaktdaten sind zeitnah zu aktualisieren.
Der Nutzer ist dafür verantwortlich, Termine rechtzeitig zu prüfen und bei Bedarf fristgerecht zu stornieren oder umzubuchen.
Die Website und die eingebundenen Dienste werden mit üblicher Sorgfalt bereitgestellt. Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch nicht zugesichert werden. Wartungsarbeiten, Störungen, höhere Gewalt oder Ausfälle von Drittanbietern können die Nutzung vorübergehend einschränken.
Für die Zahlungsabwicklung und Terminorganisation können Drittanbieter wie Stripe und Meetergo eingesetzt werden. Für deren eigene Dienste, Ausfälle oder Änderungen gelten deren jeweilige Bedingungen. Unsere Datenschutzinformationen bleiben davon unberührt.
Soweit der Nutzer Verbraucher im Sinne des gesetzlichen Verbraucherrechts ist, gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte. Hinweise hierzu finden sich, soweit erforderlich, im Bestellprozess oder in einer gesonderten Widerrufsbelehrung.
Soweit wir mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen und die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, kann das Widerrufsrecht vorzeitig erlöschen.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit dem keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Textform, soweit nicht gesetzlich eine strengere Form vorgeschrieben ist.
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